Who-ya Extended official fan club W×W
よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認のうえ、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
ログインについて
正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。
ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。 ※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。 ※会員情報引き継ぎ用に発行をしたIDとパスワードとは異なります。
■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方 (1) ｢My Softbank｣にアクセス (2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン (3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択 (4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択 (5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択 (6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択 (7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢＠wyxt-fc.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
日本国外に住んでいても入会はできますか？(Are there any services available for overseas?)
恐れ入りますが、会員様向けの特典やサービスは、日本国内に居住の方に限ります。(We are afraid that our services are only for domestic customers.)
会員情報引き継ぎについて
機種変更をしますが、引き継ぎ手続きは必要ですか？
下記に当てはまる場合には、引き継ぎのお手続きは不要です。
新しい機種でもサイトへご登録されていたメールアドレスとパスワードでログイン後、引き続きご利用いただけます。
■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス ※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。 ■ サイトに登録したお名前 ■ サイトに登録した生年月日 ■ サイトに登録した都道府県
退会したはずなのにメールマガジンが届いている。
システム反映のタイミングにより、退会手続き後にメールマガジンが配信される場合がございます。 また、退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。 お客様の登録状況の確認のため、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。 ■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス ※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。 ■ サイトに登録したお名前 ■ サイトに登録した生年月日 ■ サイトに登録した都道府県
その他
チケットや公演、グッズについて教えてください。
チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、｢Who-ya Extended official fan club W×W｣ではお答えできかねます。 お手数ではございますが、お問い合わせは各チケットのお申し込みサイトにありますお問い合わせ窓口、または、各プレイガイド及び各イベンターまでお問い合わせをお願い致します。
最新情報･活動について教えてください。
活動情報についてなど､ご案内可能な情報は「Who-ya Extended official fan club W×W」に掲載させていただいております。 掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。 掲載内容の詳細やそれ以外のお問い合わせについては各メディアや主催元へお問い合わせください。
CD/DVD/BDなどの商品に関して教えてください。
CD/DVDなどの商品の発売情報や､発売商品、リリースイベントに関するお問い合わせは､(株)ソニー･ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください｡
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